Pour assurer votre bien être, nous adhérons à la charte “séjour serein” , élaborée par un réseau de propriétaires de maisons d’hôtes et de gîtes qui suit les recommandations des pouvoirs publics.
Nous assurons nous même le nettoyage après chaque visiteur.
Nous nous engageons à :
Respecter des gestes barrières pendant l’accueil,
Mettre à disposition de gel hydroalcoolique dans le couloir d’accès commun,
Aérer régulièrement les parties communes et systématique les hébergements,
Utiliser un désinfectant virucide pour toutes les surfaces de contacts dans les parties communes et dans les logements,
A appliquer des conditions d’annulation plus flexibles jusqu’au 15 septembre 2020 (Conformément à l’ordonnance gouvernementale n°2020-315 du 25 mars) *
* Pour les réservations depuis notre site www.lyonurbancocoon.com devant être annulées en raison de la pandémie, nous vous éditerons un avoir de la valeur des arrhes versées lors de votre réservation initiale. Cet avoir sera valable pendant 18 mois quelques soient vos conditions de réservations. Si au terme de ces 18 mois, l’avoir n’a pas été utilisé, il sera intégralement remboursé. Nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone avant toute annulation de séjour.
Pour toute réservation effectuée via une plateforme de réservation en ligne ou un autre canal, le report ou l’annulation de cette réservation ne peut se faire que par leur intermédiaire. Nous vous invitons à les contacter directement.
Prenez la garantie COVID de Trusty Voyage, l'assurance annulation négociée par Clévacances.